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Madagascar

Accès Banque en mode « banque sans agence »

24 Jan 2022 | PAR La rédaction | N°364
Des agents-conseils interviennent dans les régions les plus reculées. ©ABM

Afin de fournir un service optimal de proximité, Accès Banque s’est lancée dans le recrutement et la formation d’autochtones régionaux pour intervenir comme agents commerciaux. Une fois formés et maîtrisant parfaitement tous les rouages des services et offres proposés, ils sont chargés d’aller à la rencontre des potentiels clients de la banque dans leur région d’implantation et les environs. Les clients peuvent ainsi bénéficier des services de prêt en s’adressant à eux. Ces agents-conseils se chargent de toutes les procédures administratives depuis la collecte des documents jusqu’à la vérification de la solvabilité des potentiels emprunteurs. Ils transfèrent ces dossiers à l’agence centrale d’Accès Banque à Antananarivo et, une fois le dossier validé, le montant du prêt est directement remis par ces agents-conseils aux clients via Mobile Money. Le concept a été initié dans la ville de Moramanga avec une centaine d’agents.

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Afin de fournir un service optimal de proximité, Accès Banque s’est lancée dans le recrutement et la formation d’autochtones régionaux pour intervenir comme agents commerciaux. Une fois formés et maîtrisant parfaitement tous les rouages des services et offres proposés, ils sont chargés d’aller à la rencontre des potentiels clients de la banque dans leur région d’implantatio...