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Madagascar

Corsair confie son service client au téléopérateur ADM Value

1 déc 2017 | PAR La rédaction | N°325
Njaratiana Rakotoniaina

« Offrir un service efficace et de qualité est une exigence de la compagnie », souligne Antoine Huet, directeur général adjoint aux affaires commerciales de Corsair (à gauche sur notre photo, en compagnie de Claude Briqué, président d’ADM Value). Et c’est pourquoi elle s’attache à nouer des partenariats avec des opérateurs de confiance et dont l’expertise dans la relation client est notoire. Elle a ainsi confié sa stratégie de relation clients à ADM Value, un référent depuis 2001 dans le secteur. Le téléopérateur a été primé « meilleur service client de l’année 2013 » à Madagascar et se trouve engagé dans l’aérien depuis mai 2015. Ce partenariat a permis de recruter une nouvelle équipe d’une quarantaine de conseillers et de promouvoir les encadrants en interne. « Avec 250 000 appels pris en charge à l’année et un délai de réponse de moins d’une minute, nous nous engageons à offrir un service de grande qualité aux clients de Corsair », déclare Claude Briqué.

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Corsair confie son service client au téléopérateur ADM Value

« Offrir un service efficace et de qualité est une exigence de la compagnie », souligne Antoine Huet, directeur général adjoint aux affaires commerciales de Corsair (à gauche sur notre photo, en compagnie de Claude Briqué, président d’ADM Value). Et c’est pourquoi elle s’attache à nouer des partenariats avec des opérateurs de confiance et dont l’expertise dans la relation client ...