De nouveaux locaux pour l’outsourceur français Webhelp
Le secteur de l’outsourcing est en plein essor dans le pays, au point que les plus grands groupes ont choisi la Grande île pour installer leurs plateaux. Selon les responsables de Webhelp, Madagascar est même en passe de devenir le nouvel Eldorado de l’activité relation client à l’offshore. « Nous sommes très agréablement surpris de la facilité avec laquelle les jeunes Malgaches, même sans qualification, s’adaptent à l’exercice de ce métier », souligne Olivier Duha, cofondateur du groupe français. Le numéro trois européen du secteur a ainsi saisi cette opportunité pour s’installer en avril 2013 avec 60 collaborateurs. Pour faire face à sa croissance, sa filiale malgache vient de se doter d’un nouveau siège à Andraharo, une zone industrielle de la capitale. En quatre ans, elle a réussi à créer plus de 300 emplois et compte encore doubler, voire quadrupler, son effectif à moyen terme. Les nouveaux locaux de 3 000 mètres carrés comprennent des salles de formation et de réunion, une aire de jeux et une cantine.
