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Madagascar

Value Data Services, première entreprise certifiée ISO 9001-2015

La norme de qualité ISO 9001-2008 a été remplacée par l’ISO 9001-2015 depuis le mois d’octobre dernier. Toutes les sociétés qui veulent être au standard international doivent désormais s’y conformer. C’est le cas de la société Value Data Services (VDS) du groupe français SCEMI dont les activités concernent l’externalisation offshore dans la gestion et le traitement de données. Depuis l’effectivité de la nouvelle norme et face à l’expiration de sa certification, la direction générale a procédé au renouvellement de l’ISO 9001. Au mois d’octobre, l’organisme de certification Afnor a réalisé l’audit de la société et a émis un avis positif. VDS est ainsi la première entreprise de la Grande île à être certifiée à la nouvelle norme de qualité et, en plus, avec zéro non conformité. Plusieurs points forts ont d’ailleurs été mis en avant comme l’existence d’infrastructures de production adaptées, l’engagement réel de la direction dans la prise d’actions rapides, la prise en compte des observations des clients ou encore l’implication et l’autonomie des responsables dans le traitement des non conformités et des actions cor-rectives. Pour la société, c’est une suite logique à sa certification ISO 9001-2008 obtenue en octobre 2012. Depuis quatre ans en effet, la direction générale s’est engagée dans une démarche qualité afin d’assurer les performances nécessaires pour évoluer dans le contexte global de l’entreprise. Et pour pérenniser cette progression, VDS utilise les exigences de la nouvelle norme dans sa méthode de mana-gement et son fonctionnement habituel. C’est d’ailleurs dans cette optique et dans le but d’agrandir sa structure de près de 500 collaborateurs que la société prévoit d’investir dans des locaux supplémentaires.