DCDM consulting partenaire de votre succès
Dans un monde économique où l'évolution technologique oblige les entreprises à s'adapter sans cesse, DCDM Consulting se propose de devenir leur partenaire en déployant des solutions innovantes s'appuyant sur les meilleures pratiques mondiales.
Dans un monde économique où l'évolution technologique oblige les entreprises à s'adapter sans cesse, DCDM Consulting se propose de devenir leur partenaire en déployant des solutions innovantes s'appuyant sur les meilleures pratiques mondiales.
« Le secret de notre réussite ? Étant un cabinet de conseil, nous pensons, avant tout, en terme de business avant de parler de technologie. Pour cela, il nous faut bien com prendre l'activité de nos clients », explique Su Lin Ong, Partner chez DCDM Consulting.
Ce prestataire a été implémenté comme une entité indépendante en 1992 par le cabinet d'expert-comptable mauricien, De Chazal Du Mée (DCDM). Il s'agissait de répondre aux besoins techniques de ses clients. Il exploite alors la demande grandissante liée à la gestion des informations numériques, en se spécialisant dans le conseil, l’élaboration et la mise en oeuvre de solutions métiers, le déploiement de technologies variées et l’externalisation. Cela permet d’offrir un avantage compétitif des plus concrets à ses partenaires/clients. Tout en développant ses capacités de service, la SSII (Société de Services en Ingéni erie Informatique) s'installe au Kenya dans les années 1990. Elle est, aujourd’hui, présente dans six autres États africains dont l'Afrique du Sud. Elle effectue aussi des missions dans plus de 20 pays sur ce continent. S'appuyant sur les partenariats stratégiques avec des géants mondiaux comme Oracle, SAP, Microsoft et IBM, la société mauricienne propose toute la gamme de solutions métiers qu'une entreprise doit exploiter afin d’améliorer sa gestion et ses résultats. DCDM Consulting connaît un succès rapide et croissant. Son portefeuille de clients comprend un tiers d'entreprises basées à Maurice et deux tiers à l'étranger, dont un tiers en Afrique. Son dernier chiffre d'affaires s’élevait à huit millions d'euros.
Un cabinet multidisciplinaire aux solutions personnalisées
En tant que cabinet multidisciplinaire aux solutions personnalisées, DCDM Consulting propose des solutions en :
- Progiciels de gestion intégrée (Enterprise Resource Planning) ayant le rôle d’optimiser les ressources de l’entreprise. Ils permettent de gérer les ventes, achats, stocks, fournisseurs, services à la clientèle et comptabilité. DDCM Consulting propose des modules logiciels intégrés à une base de données relationnelle.
- Gestion de la relation client (Customer Relationship Management). « La communication est la clé dans la relation client », assure Didier Bephage, Senior Manager dans l'entreprise. « Nos solutions améliorent et renforcent la communication entre l'entreprise et ses clients en automatisant les différentes phases de la relation client ».
- Analyse décisionnelle (Business intelligence) : DCDM Consulting exploite les données de l'entreprise pour faciliter la prise de décision par ses décideurs, en améliorant la compréhension du fonc tion nement actuel et l'anticipation des actions de l'entreprise.
- Externalisation (Outsourcing) : DCDM Consulting développe, maintient et fait évoluer les plateformes logicielles des éditeurs pour ses clients, leur permettant ainsi de se focaliser sur leur coeur de métier. « Nos clients sont aussi en Europe. Nous effectuons les travaux par In ternet », assure Su Lin Ong.
- La gestion et l’enrichissement des données (Data Management) : dans la plupart des entreprises, les données sont éparpillées sur de nombreux systèmes. DCDM Consulting les rationalisent et les normalisent afin d’améliorer les opé rations et de réduire les coûts de gestion et les risques associés. « Nous avons ainsi participé à la numérisation des ouvra ges et journaux des Archives nationales mauriciennes », indique Su Lin Ong.
- Cloud Computing : DCDM Consulting propose des solutions logicielles hébergées en dehors de l’entreprise, rendant inutile l’investissement dans une infrastructure interne.
Ces opérations techniques complexes mais vitales pour les entreprises s'appuient sur un personnel pluridisciplinaire très bien formé. Sur les 200 employés de l'entreprise, plus des deux tiers sont des ingénieurs détenant tous des certifications reconnues à l’international. Un cinquième d’entre eux sont titulaires d'un diplôme de troisième cycle (MBA, gestion de projet) et opèrent comme consultants métiers. En outre, conscient des enjeux environnementaux, DCDM Consulting mise depuis plus de deux ans sur les applications mobiles par souci d'efficacité opérationnelle et par respect de l'environnement. « Les applications mobiles permettent d’échanger simplement avec les systèmes au coeur de l’entreprise, où que vous soyez, souligne Didier Béphage. Les bénéfices pour les entreprises sont nombreux : hausse de la productivité, hausse du volume des ventes, accélération des décisions, réduction des coûts et délais dus au circuit papier par exemple, et enfin satisfaction du client. »
DCDM Consulting s'appuie sur la continuité, tout en faisant bénéficier à ses clients de son expérience acquise à l’international. L'entreprise mise aujourd’hui sur le développement des besoins des marchés africains et européens, en se focalisant sur la valeur ajoutée qu’apporte l’innovation technologique.