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PATRICK DUMOULIN, PRÉSIDENT DE « GREAT PLACE TO WORK » : « Le rôle du manager de proximité est essentiel »

Patrick Dumoulin, président de « Great Place To Work Mauritius », filiale du leader mondial de la question du bien-être dans l’entreprise, explique son implantation à Maurice. Dans cette période covid-19, les employeurs et leurs salariés ont besoin d’aide pour faire face aux nouveaux enjeux du marché du travail.

L’Éco austral : De plus en plus d’entreprises mauriciennes comprennent que la performance sociale est très liée à la performance économique. N’est-ce pas la raison de l’ouverture d’un bureau indépendant à Maurice ?
Patrick Dumoulin
: Créé en 2016 en s’appuyant sur notre structure française, Great Place To Work Mauritius va y ouvrir effectivement un bureau. Cela tient au fait que beaucoup d’entreprises mauriciennes nous font déjà confiance. D’autre part, des partenaires locaux veulent être au plus près de nos clients. Ce bureau a une équipe d’experts entièrement dédiée aux organisations locales. Jennifer Barbaray en prendra la tête, en juillet 2022. Elle a sept ans d’expérience chez nous et a traité avec tous nos clients mauriciens. 

La covid-19 a imposé l’alternance de périodes de travail en présentiel et en distanciel. Dans ce contexte, comment les employés peuvent-ils conserver un sentiment d’appartenance envers leur entreprise et un esprit d’équipe envers leurs collègues ?
C’est une question importante. Selon moi, il faut recréer, dès que les conditions sanitaires le permettront, des opportunités pour que les salariés puissent se retrouver physiquement ensemble. Que ce soit pour travailler sur des projets transversaux collaboratifs ou organiser des réunions afin que chacun puisse s’exprimer. Le rôle des managers est essentiel pour conserver au quotidien le lien et garder un fort sentiment d’appartenance. 

Comment les employeurs s’adaptent-t-ils à cette nouvelle organisation du travail ? 
Tous les pays sont concernés. Des outils numériques comme Teams et Zoom se sont imposés. C’est à mon sens irréversible. Mais le rôle du manager de proximité est essentiel, cela passe par une relation de confiance renforcée, c’est-à-dire laisser une vraie autonomie aux salariés et fixer des objectifs clairs et réalistes. Certains managers vont devoir s’habituer à ne plus avoir leurs équipes sous la main. Cela passe peut-être par une organisation hybride (présentiel et télétravail) sans oublier les salariés dont la fonction les contraint à être sur leur lieu de travail. 

Le premier palmarès Best Workplaces Mauritius sera publié en septembre 2022 pour les 30 ans de Great Place to Work. Pensez-vous lancer un classement océan Indien car des entreprises réunionnaises sont déjà certifiées et peut-être demain des entreprises de Madagascar ? 
C’est une réflexion que nous avons forcément. Effectivement, parallèlement à Maurice, nous développons aussi notre activité à La Réunion. Quant à Madagascar, pour l’instant, il y a peu de contacts. Mais j’ai bon espoir de publier un palmarès de l’océan Indien à moyen terme. 

©Droits réservés
 

Jennifer Barbaray va diriger le bureau mauricien
 

Après plusieurs années d’expérience dans des instituts de sondage et des cabinets d’études, Jennifer Barbaray a intégré Great Place To Work France il y a sept ans. Elle a travaillé avec des clients de secteurs totalement différents et sur des projets de toutes tailles. Dès 2016, elle prend en charge tous les clients mauriciens géré depuis Great Place To Work France. En février 2021, Jennifer est devenue Head of Business Development de Great Place To Work Mauritius et dirigera le bureau mauricien qui devrait ouvrir ses portes en juillet 2022. 

Une référence pour la qualité de vie au travail
 

Fondé aux États-Unis en 1992, Great Place To Work est l’expert mondial de l’accompagnement de la transformation managériale et culturelle des entreprises. Présent dans plus de 60 pays, il travaille avec 10 000 organisations (Hilton, Cisco, DHL, Decathlon…). Il publie, chaque année, le Best Workplaces, le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.